me duele el cuello y la espalda, todo el tiempo, tengo una bola en el cuello

Puede tratarse de una cervicalgia y dorsalgia.

Estas dos situaciones pueden tener varios orígenes, como cargar cosas pesadas, mala posición al recostarse o sentarse, estar mucho tiempo de pie o sentada, estrés, sobrepeso u obesidad, etc.; en este caso se puede hacer uso de antiinflamatorios de venta libre, como naproxeno o ketorolaco, evitando exceder las dosis y horarios marcados en la caja del medicamento; además es de mucha ayuda la aplicación de calor en la zona afectada.

Espero haber aclarado su duda, si tiene alguna otra puede hacerla llegar.