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Es posible que sea algún tipo de reacción alérgica por la marca del producto, te recomiendo utilizar otra marca de lágrimas artificiales para identificar si es éste el problema; y en caso contrario acudir a tu médico nuevamente para que te indique otro tipo de producto.
Si la sensación de ardor es transitoria justamente al momento de colocarte las gotas, es una reacción normal que a veces se genera cuando el tejido ocular se encuentra muy irritado; así si que si éste es el caso, no tienes de qué preocuparte.
Espero haber resuelto tu duda. Gracias por consultarnos