Lo más probable es que tenga los oídos tapados por cerumen, en cuyo caso pueden ser necesarias gotas óticas o lavado para poder destaparlos. Habría que examinar cómo se encuentran los oídos y ver la integridad del tímpano para poder indicar el tratamiento adecuado.
Otra causa puede ser de origen infeccioso, en todo caso lo mejor es una valoración médica para indicar tratamiento.