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Por la descripción de las lesiones, puede tratarse de un herpes zoster, enfermedad provocada por un virus y que se presenta en las personas que ya han sufrido varicela y por alguna causa se han bajado sus defensas.
Habría que descartar una dermatitis atópica, dermatitis por contacto con alguna sustancia, jabón, detergente, crema; una psoriasis; pénfigo, celulitis.
La recomendación es que ella acuda en las próximas horas a una consulta prioritaria en su servicio de salud, para que su médico(a) tratante pueda valorarla presencialmente y darle tratamiento lo antes posible, sobre todo si se tratase de un herpes zoster.
Espero haber sido de ayuda, si tienes otras inquietudes, escríbenos a través de otra pregunta y en lo posible te orientaremos.