Es necesario que consulte de forma presencial ya que se debe realizar una otoscopia y verificar la existencia del tapón de cera y sus características, generalmente se soluciona con el uso de gotas de glicerina seguido de un lavado de oído que únicamente lo debe hacer un profesional de la salud, ya que las estructuras del oído son delicadas y no es recomendable hacerlo por su propia cuenta ya que en este procedimiento puede lastimar el oído y traer repercusiones importantes.