No, no creo que sea problemas mentales, es probable que la persona este cursando con algún problema de salud y asume que puede ser alguna enfermedad de transmisión sexual.
Lo que debes hacer es dejarle muy claro que no tienen ningún antecedentes de ninguna patología y que consulte a su médico para que le puedan detectar en realidad lo que presenta.
Mantente tranquila y espero que esto se resuelva.
Cualquier inquietud nos comentas.