Es importante conocer la localización del dolor y síntomas asociados; por ejemplo si se trata de un dolor en la parte de atrás del cuello que se extiende a la columna como comentas, la causa mas común y los mas probable es que sea de origen muscular debido a tensión y su manejo se haría con analgésicos, un adecuado estiramiento y compresas calientes. Por otro lado si ademas del dolor del cuello hay dolor de cabeza y fiebre, te recomendaría consultar de manera prioritaria a tu medico para estudiar otros diagnosticos diferenciales.